Politique de Retour et d’Échange
Dernière mise à jour : 18 octobre 2025
Chez AIDAB Parfums, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements après l’achat, étant donné que nos parfums sont des produits ouverts et destinés à un usage personnel.
Exceptions – Échange en Cas d’Erreur de Commande
Un échange peut être effectué uniquement dans les cas suivants :
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Si vous recevez un article différent de celui commandé.
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Si l’article reçu présente un défaut manifeste ou un dommage lié à la livraison.
Dans ce cas :
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Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à 📩 contact@aidab.ma.
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L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
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Après vérification, nous procéderons à un échange du produit ou à une solution équivalente selon la disponibilité.
Produits Endommagés ou Défauts
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client à contact@aidab.ma avec :
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Une photo du produit concerné
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Le numéro de commande
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Une description du problème
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h pour trouver la meilleure solution.
Produits Non Retournables
Les produits suivants ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés :
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Parfums ouverts ou utilisés
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Produits endommagés après livraison
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Articles achetés en promotion ou en offre spéciale
Contact
Pour toute question concernant un échange ou un problème lié à votre commande :
📧 contact@aidab.ma